使用条款

1. 适用范围与接受

本使用条款（“本条款”或“AGB”）适用于 Where to know Insights GmbH（地址：Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin, Germany；以下简称“Where to know”）提供的所有线上和线下服务。

访问或使用我们的平台，即表示你同意受本条款约束。

除非经书面明确接受，客户自身的条款不予适用。

2. 合同订立与期限

订购单（Order Form）或在线订阅被接受时，或服务首次被使用时，合同即告生效。

除非另有约定，初始期限为六（6）个月，期满后自动续期十二（12）个月，除非在续期前至少 30 天以书面形式终止。

3. 访问与用户账户

客户可授权其员工或代理人访问平台，并对所有用户活动负责。

登录凭据必须予以保密。

如发生任何未经授权的访问或安全事件，客户必须立即通知 Where to know。

4. 费用与付款

费用以相应订购单或订阅计划中的规定为准。

所有价格均不含增值税及其他适用税费。

发票应自开具之日起 14 天内付清（Net 14）。

逾期付款应按高于欧洲中央银行基准利率 5 % 的年利率计付利息。

5. 服务可用性与维护

Where to know 将尽力使平台的年平均可用性维持在至少 99.5 %，计划内维护或超出我们控制范围的事件除外。

维护时间窗口将尽可能提前通知。

6. 平台的正当使用

客户应仅将服务用于正当的商业目的，且不得：

• 访问或试图访问其他客户的数据，
• 对平台进行逆向工程或复制平台，或
• 操纵点评或数据源。

如发现滥用行为，Where to know 可暂时中止访问。

7. 知识产权

平台及其分析成果的全部知识产权仍归 Where to know 所有。

在合同期限内，客户获得使用服务的有限、非独占、不可转让的许可。

客户的标志和内容仍归客户所有。

除非客户以书面形式提出反对，Where to know 可将客户的标志和名称作为参考案例展示。

8. 数据保护与保密

双方均遵守适用的数据保护法律，包括 GDPR。

如 Where to know 代表客户处理个人数据，则适用《数据处理协议》（DPA）。

各方必须对所有保密信息严格保密。

该义务在合同终止后继续有效五（5）年；对于商业秘密和专有技术，该义务无限期持续有效。

9. 责任

Where to know 对故意和重大过失承担责任。

对于轻微过失，仅在违反主要合同义务时承担责任，且责任以此前十二（12）个月内已支付的费用为限。

对间接损害或后果性损害（例如数据丢失或利润损失）的责任予以排除。

上述限制不适用于对生命、身体或健康造成的损害。

10. 合同终止

任何一方均可在续期前提前 30 天以书面通知方式终止合同。

基于正当理由的终止不受影响。

合同终止后，客户的访问权限即告终止，数据将依据 DPA 予以删除或返还。

11. 条款变更

Where to know 可更新本条款，以反映法律、技术或商业方面的发展。

客户将通过电子邮件或平台收到通知。

如客户未在 30 天内提出异议，则视为接受更新后的条款。

12. 适用法律与管辖

本条款受德国法律管辖。

专属管辖地为德国柏林。

13. 语言与获取

如本条款英文版本与任何译本存在不一致，以英文版本为准。

现行条款始终可在 www.wheretoknow.com/terms 查阅。