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Where to know · 博客
写给酒店与餐饮管理者的宾客点评洞察。
读懂宾客点评的实用指南:竞争对手、Booking.com 评分、点评回复、餐厅与团队。
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点评回复
如何回复 Google 上的 1 星点评(附示例)
1 星点评是一场公开的对话。你的回复既写给这位宾客,也同样写给下一位宾客。
6 分钟阅读
团队
宾客如何点名评价你的员工,以及这为何关系到人才保留
当宾客记住一个名字,就是在告诉你:是谁成就了这次入住。你的团队值得听到这些话。
4 分钟阅读
总经理例会
周一 8:00:总经理的 15 分钟点评例行功课
十五分钟,一杯咖啡,三个决定。用一套每周的例行功课,让宾客反馈始终留在日常运营之中。
4 分钟阅读
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