2025 Hotel Innovation Award 获奖者
清洁
服务
位置
客房
餐饮
性价比
回复用宾客的语言，回复每一条点评
整改每个问题，直达负责的团队
对标看清你在竞争组中的排位
每个月，宾客写下成千上万字关于你的评价。 但真正能解决问题的人，大多从没读到。
+15%预订量提升客户平均，2026
4 – 6小时每家酒店每周节省
0条点评遗漏
差异所在
看清整个市场， 而不只是看自己。
现有工具只告诉你自己的分数。
8.6你的酒店
唯途诺 Where to know告诉你宾客如何评价你的竞争对手。
你
竞争对手 A“全城最好的天台酒吧”
竞争对手 B“早餐又排长队”
竞争对手 C“房间有些陈旧”
工作原理
一个平台，从点评到问题解决。
点评情感读懂宾客的情绪，而不只是分数。
对标清楚你与周边竞品酒店的差距。
品牌组合旗下每家酒店，执行同一标准。
餐饮洞察每个餐厅、每道菜、每一次提及。
AI 回复几秒生成得体回复，保持酒店自己的口吻。
行动计划问题分派到人，宾客感受到改善才算关闭。
AAna早餐 · 餐饮部
“入住第一天早上，Ana 就记住了我们女儿对坚果过敏，之后每天都和厨房确认糕点。”
Booking.com · 英文（译）
无需安装。 无需对接。
几天即可上线。下次总经理例会前，你就能收到第一份简报。
只用公开数据。我们只使用公开的宾客点评，不触碰酒店内部的任何宾客数据。
不占用 IT 资源。无需对接、无需维护，也不用等 IT 审批。
暂时不想预约演示？
为你的酒店获取一份样本简报。
一份简短的宾客洞察简报，和我们客户每月收到的一样，直接发到你的邮箱。
已发送。我们将在一个工作日内发送你的样本简报。
总经理们常问的问题
几天，而不是几个月。我们基于公开点评数据工作，无需对接 PMS、无需导出数据，也无需 IT 工单。
宾客用什么语言写点评，我们就读什么语言；洞察报告也可以多语言交付。
都适合。可以从一家酒店开始，也可以在整个品牌铺开——每家酒店都按同一标准衡量。
取决于酒店及餐饮网点的数量。我们会在第一次通话中给出明确报价。
用你酒店的真实点评，亲眼看看。
30 分钟演示，基于你酒店和竞争对手的真实宾客反馈。不放幻灯片，没有任何购买义务。
— 你与周边竞品酒店相比处于什么位置— 各部门日常如何使用— 单体酒店或多酒店集团的合适方案
谢谢。我们会在一个工作日内回复你。